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内部 IM 与任务
通过内部 IM 协调决策，并把需要负责人或截止日期的工作转成任务。
最后审核: 2026-07-15
开始前
- 有效员工账号
操作步骤
用 IM 进行内部讨论
选择正确的同事或群组；客户回复留在收件箱，内部讨论放在 IM 或内部备注。
预期结果: 内部消息不会发送到客户渠道。
为需要负责的工作创建任务
任务名称使用明确动作，并设置一名负责人、截止日期及足够上下文。
预期结果: 任务拥有一名负责人、状态和下一行动。
完成闭环
工作状态变化时及时更新任务，并在标记完成前附上结果。
预期结果: 同事可以核实完成了什么。