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管理管理员

企业、团队、用户与角色

建立公司组织结构、创建员工账号,并只授予每个人完成工作所需的权限。

最后审核: 2026-07-15

团队管理中的创建客服表单,使用隐私安全的演示账号字段
团队管理中的创建客服表单,使用隐私安全的演示账号字段

开始前

  • 管理员或企业主角色

操作步骤

确认企业资料

创建团队前,核对公司名称、时区和工作语言;这些资料会影响排班与报表。

预期结果: 全公司的日期与标签使用正确设置。

创建团队与角色

按真实职责建立团队,再分配最小够用的角色;不要为了方便而授予企业主权限。

预期结果: 每个团队都有明确用途与权限边界。

创建并核对员工账号

打开“团队管理 → 创建客服”,填写员工姓名、登录账号和临时密码,再通过公司认可的安全渠道交付登录资料。让员工登录、修改临时密码,并核对可访问菜单。当前流程不会发送邮件邀请。

预期结果: 员工能进入所需模块,且无法打开受限模块。