帮助中心
AllOneSales 官方用户手册、租户快速上手、常见问题与功能开放状态。
快速上手
新租户按角色完成第一天设置与工作验证。
浏览用户手册
面向管理员和普通员工的逐步操作说明。
账号、个人资料与安全
安全登录、更新个人资料、修改密码，并保护日常工作所用的账号。
查看完整指南 → 管理企业、团队、用户与角色
建立公司组织结构、创建员工账号，并只授予每个人完成工作所需的权限。
查看完整指南 → 渠道连接客户渠道
连接受支持的 WhatsApp、LINE 官方账号、Facebook Page、网页客服或邮箱渠道，并验证首条入站消息。
查看完整指南 → 客户服务共享收件箱与回复
在一个工作台阅读、回复并解决来自各支持渠道的客户会话。
查看完整指南 → 客户服务分配、负责人和 SLA
把会话路由给正确团队、明确负责人，并使用响应目标识别逾期工作。
查看完整指南 → 客户管理客户资料与跟进
在同一份租户隔离的客户资料中维护身份、会话上下文、负责人和下一行动。
查看完整指南 → 协作内部 IM 与任务
通过内部 IM 协调决策，并把需要负责人或截止日期的工作转成任务。
查看完整指南 → 人力资源HR 资料、请假与考勤
维护员工资料并使用当前可用的请假与考勤流程，不把尚未开放的日历或打卡功能当作可用功能。
查看完整指南 → 数据分析仪表盘与经营指标
在确认时间范围与数据来源后，阅读会话、客户、客服和经营指标。
查看完整指南 → AI 辅助AI 辅助草稿与人工审批
把 AI 辅助解释与建议当作草稿，业务决策和外部行动仍由人工审核。
查看完整指南 → 外部集成外部系统与数据集成
确认已连接的集成、数据流向，以及哪些写入操作仍处于锁定状态。
查看完整指南 → 套餐与计费套餐、配额与 AI 余额
在配额限制影响新工作前，检查席位、渠道、设备和 AI 使用量。
查看完整指南 → 支持故障排查与联系客服
收集安全的诊断上下文，执行可逆检查，并在不泄露登录资料或客户机密的情况下联系客服。
查看完整指南 →常见问题
无法登录或忘记密码怎么办？
先确认使用的是公司正确系统网址，以及管理员创建的准确登录账号。如页面提供重置入口，请按提示操作；否则联系管理员重置临时密码。不要向客服发送密码或一次性验证码。
查看完整指南 →员工为何无法登录或看不到正确模块？
当前由管理员直接创建登录账号和临时密码，不会发送邮件邀请。请核对准确账号名，必要时重置临时密码，并检查所属团队和角色；应修正现有资料，不要重复创建员工。
查看完整指南 →回复或附件为什么发送失败？
先阅读页面错误提示。常见原因包括渠道 token 过期、平台回复窗口规则、不支持的文件类型、附件大小限制或网络失败。保留原始错误，仅在提示超过限制时缩小附件。
查看完整指南 →AI 会自动决策或执行业务操作吗？
不会作出通用自主执行承诺。Sales AI 的动作类型和风险目前由规则驱动，可选生成解释；广告 AI 提供建议，但不会直接写入 Meta。产生外部影响前必须由人审核。
查看完整指南 →公司数据如何隔离？哪些资料不能发给客服？
业务数据受公司租户与部署控制范围隔离，用户仍须遵守最小权限。不要通过聊天或截图发送密码、一次性验证码、API key、访问 token 或不必要的客户机密。
查看完整指南 →了解功能是否开放
清楚区分已开放、需配置、有限开放和尚未开放的能力，不猜测日期。