支持所有用户
故障排查与联系客服
收集安全的诊断上下文，执行可逆检查，并在不泄露登录资料或客户机密的情况下联系客服。
最后审核: 2026-07-15
开始前
- 可以访问受影响页面并知道大致发生时间
操作步骤
确认受影响范围
记录页面、操作、时间、浏览器及其他同事是否受影响；可能产生重复数据的操作不要反复重试。
预期结果: 问题拥有可复现的范围。
执行安全检查
清除页面筛选、刷新一次、检查网络并确认权限；除非客服要求，不要清空全部浏览器存储，以免移除本地会话状态。
预期结果: 已排除简单的视图或权限问题。
联系在线客服
在系统中打开“帮助与客服”，发送页面、时间和实际结果。客服可全天接收留言，但首版不承诺即时响应 SLA。
预期结果: 客服收件箱收到可处理的上下文，且不包含密码或 token。