渠道管理员
连接客户渠道
连接受支持的 WhatsApp、LINE 官方账号、Facebook Page、网页客服或邮箱渠道，并验证首条入站消息。
最后审核: 2026-07-15
开始前
- 管理员权限及对应渠道平台的登录资料
- 渠道平台要求时，需先完成平台审核
操作步骤
选择正确的连接方式
打开“设置 → 渠道”，只选择租户中明确显示可用的渠道。OAuth 授权与系统用户同步是不同方式。通用 Instagram 与 TikTok 客户消息当前尚未开放；看到配置方向不代表消息能力已经可用。
预期结果: 渠道显示为已连接，而不是等待中或已过期。
设置接收团队
把渠道收件箱映射到负责首次回复的团队，并确认至少有一名可用客服。
预期结果: 新会话会出现在指定团队。
发送一条真实测试消息
用独立客户账号向已连接的企业账号发送消息；确认收件、回复和送达状态后，再宣布渠道上线。
预期结果: 双向测试在共享收件箱完整跑通。