渠道
连接 TikTok 账号
先确认公司和账号类型支持 TikTok 消息，再授权正确账号、指派客服并检查收发。
- 适用对象
- 管理员
- 内容更新
- 2026-09-09
先登录公司系统；文中的 /app/… 是加在公司系统网址后的页面路径。
开始前
- 管理员已确认公司工作区启用了 TikTok 消息，并确认你的账号类型受支持
- 一个有权授权第三方工具的 TikTok 账号
- 浏览器允许弹出窗口 —— 授权是在弹窗里完成的
操作步骤
先确认公司可用，再打开“渠道 → TikTok”
“功能开放状态”只解释公共支持条件，不查询你公司的开通结果。先请管理员确认当前工作区已启用 TikTok 消息，并支持你的账号类型，再打开“渠道 → TikTok”（/app/channels/tiktok）开始授权。入口不可用时先处理开通条件。
预期结果: TikTok 授权窗口在 AllOne Sales 上方打开。
登录 TikTok 并确认授权
在 TikTok 授权窗口核对账号名和请求权限，再确认。使用管理员已核实可用于这条消息连接的账号；仅有 TikTok Shop 店铺关系，不能证明一定具备消息接入资格。
预期结果: TikTok 授权完成并回到 AllOne Sales，弹窗开始同步账号。
指派负责客服
同步完成后，弹窗会问这个账号由谁负责首次回复。和 Facebook 那条路径不同，这一步不会跳过：一次授权对应一个账号，所以当场就把负责人定下来。
预期结果: 账号上线前就有了明确负责人。
看完自检，再发一条真实消息
最后一步会向后端跑一次自检。通过后，用另一个 TikTok 账号给已授权的账号发消息，在共享收件箱里找到会话并直接回复。只有对方真的收到回复，才算这个渠道上线 —— 「授权保存成功」不等于消息真的通了。
预期结果: 一来一回：消息进得来，回复也能通过共享收件箱发出去。