渠道管理员
连接 TikTok 账号
授权一个 TikTok 商家账号，把它的会话同步进共享收件箱，然后指派客服并用真实消息验证。
- 适用对象
- 管理员
- 指南深度
- 4 个步骤
- 内容审核
- 2026-07-22
完成后能获得什么
这里说明按指南操作后的实际结果，同时保留当前产品边界。
先看功能开放状态，再打开「渠道 → TikTok」
TikTok 授权窗口在 AllOne Sales 上方打开。
登录 TikTok 并确认授权
TikTok 授权完成并回到 AllOne Sales，弹窗开始同步账号。
指派负责客服
账号上线前就有了明确负责人。
看完自检，再发一条真实消息
一来一回：消息进得来，回复也能通过共享收件箱发出去。
开始前
- TikTok 在你的租户里已启用 —— 请先看「功能开放状态」页确认，它并非对所有部署开放
- 一个有权授权第三方工具的 TikTok 账号
- 浏览器允许弹出窗口 —— 授权是在弹窗里完成的
操作步骤
先看功能开放状态，再打开「渠道 → TikTok」
TikTok 并非在所有部署上都开放。请先在帮助中心的「功能开放状态」页确认你的租户可用；如果不可用，请通过「帮助与客服」提交业务需求，不要绕开。可用时，打开「渠道 → TikTok」，开始新建绑定，点「用 TikTok 授权」。
预期结果: TikTok 授权窗口在 AllOne Sales 上方打开。
登录 TikTok 并确认授权
在弹窗里用持有店铺 / 商家账号的那个 TikTok 账号登录，并确认请求的权限。确认前先核对屏幕上的账号名 —— 误用个人账号登录会授权到错误的账号，事后还得回 TikTok 撤销。
预期结果: TikTok 授权完成并回到 AllOne Sales，弹窗开始同步账号。
指派负责客服
同步完成后，弹窗会问这个账号由谁负责首次回复。和 Facebook 那条路径不同，这一步不会跳过：一次授权对应一个账号，所以当场就把负责人定下来。
预期结果: 账号上线前就有了明确负责人。
看完自检，再发一条真实消息
最后一步会向后端跑一次自检。通过后，用另一个 TikTok 账号给已授权的账号发消息，在共享收件箱里找到会话并直接回复。只有对方真的收到回复，才算这个渠道上线 —— 「授权保存成功」不等于消息真的通了。
预期结果: 一来一回：消息进得来，回复也能通过共享收件箱发出去。