渠道管理员
在自己网站上放在线客服
创建一个聊天挂件，把一段代码贴到自己网站上，然后指派客服，并从真实站点发起一次对话来验证。
- 适用对象
- 管理员
- 指南深度
- 4 个步骤
- 内容审核
- 2026-07-22
完成后能获得什么
这里说明按指南操作后的实际结果，同时保留当前产品边界。
创建挂件
挂件创建好了，AllOne Sales 生成了对应的代码片段。
把代码贴在 </body> 之前
在线客服气泡出现在你的真实站点上。
指派负责客服
访客会话进来时有明确负责人。
从真实站点发起一次对话
访客消息和客服回复都真实出现在线上站点里。
开始前
- 有人能改网站模板 —— 这段代码要放进页面本身
- 要挂客服的那个网站的公开地址
- 系统里至少有一个团队和一名客服 —— 绑定必须指派负责客服
操作步骤
创建挂件
打开「渠道 → 官网在线客服」，开始新建绑定。给挂件起一个同事看得懂的名字，并填上它要运行的网站地址。如果你的工作区已经建了团队，这一步还会多一个「归属团队」下拉。
预期结果: 挂件创建好了，AllOne Sales 生成了对应的代码片段。
把代码贴在 </body> 之前
复制生成的代码，贴到网站里紧挨着 </body> 结束标签之前，并且要放在共用的布局或页脚模板里，这样它才会出现在每一页而不是某一页。在 CMS 里，这个位置通常叫「自定义代码」「页脚脚本」或「全站 HTML」。改完记得发布。
预期结果: 在线客服气泡出现在你的真实站点上。
指派负责客服
回到 AllOne Sales，搜索并选中负责回复网站访客的客服。客服是必填的 —— 没选就点不了完成。
预期结果: 访客会话进来时有明确负责人。
从真实站点发起一次对话
像访客那样打开自己的网站 —— 用一个无痕窗口就够 —— 发起一次对话，然后在共享收件箱里找到它并回复，盯着回复真的出现在那个浏览器窗口里。这样才算挂件真正上线。
预期结果: 访客消息和客服回复都真实出现在线上站点里。