渠道管理员
扫码连接 WhatsApp
用持有该号码的手机扫一个二维码来连接 WhatsApp，然后指派客服，并用一条真实消息验证。
- 适用对象
- 管理员
- 指南深度
- 4 个步骤
- 内容审核
- 2026-07-22
完成后能获得什么
这里说明按指南操作后的实际结果，同时保留当前产品边界。
打开「渠道 → WhatsApp」并开始绑定
屏幕上出现二维码，弹窗显示「等待扫描…」。
用手机扫这个二维码
弹窗不再等待，并显示已连接的手机号码。
指派负责客服
发到这个号码的消息进来时有明确负责人。
看完自检，再发一条真实消息
一来一回：消息进得来，回复也能通过共享收件箱发出去。
开始前
- 持有该 WhatsApp 号码的手机，已解锁并联网 —— 扫码要在那支手机上操作
- 这个号码没有在本工作区绑定过别的账号
- 系统里至少有一个团队和一名客服 —— 绑定必须指派负责客服
操作步骤
打开「渠道 → WhatsApp」并开始绑定
在 AllOne Sales 里打开「渠道 → WhatsApp」，开始新建绑定。弹窗一共三步：连接账号 → 指派客服 → 完成自检。系统会占用一个空闲连接位并在框里生成二维码；二维码几秒内出现，等待期间会自动刷新。
预期结果: 屏幕上出现二维码，弹窗显示「等待扫描…」。
用手机扫这个二维码
在持有该号码的手机上打开 WhatsApp，进入「设置 → 已关联的设备 → 关联设备」，然后用相机对准屏幕上的二维码。这和 WhatsApp 自己电脑版用的是同一套「已关联的设备」流程，账号所有权仍在这支手机上。
预期结果: 弹窗不再等待，并显示已连接的手机号码。
指派负责客服
第二步，搜索并选中负责这个号码首次回复的客服。客服是必填的 —— 没选就点不了完成。
预期结果: 发到这个号码的消息进来时有明确负责人。
看完自检，再发一条真实消息
最后一步会向后端跑一次自检，列出实际接通的环节。通过后，用另一支手机给这个号码发一条 WhatsApp 消息，在共享收件箱里找到它并直接回复。请让已关联的手机保持在线 —— 和电脑版 WhatsApp 一样，这条关联是号码能收发的前提。
预期结果: 一来一回：消息进得来，回复也能通过共享收件箱发出去。